Envio e Fretes

Informações de Envio e Frete

1. Introdução

Bem-vindo à nossa página de informações de envio e frete. Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre como entregamos seus pedidos, prazos de entrega, custos e muito mais.

Nosso centro de distribuição fica localizado na cidade de Nova Iguaçu - Rio de Janeiro.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes métodos de envio para melhor atender às suas necessidades:

• Envio Padrão: Entrega através dos principais métodos de envio: Nuvem Envio (Correios), Kangu, Mercado Envios.
• Envio Expresso: Sedex e Transportadoras (Braspress, Jamef, Jadlog, Azul Cargo, Latam Cargo, entre outras).

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados podem variar dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Eles são calculados automáticamente via sistema e as opções selecionáveis são apresentadas no ato da compra.

• Todos os pedidos "APROVADOS" recebidos até às 10:00hs serão despachados no mesmo dia (contabilizando apenas dias úteis pois nossa expedição não funciona aos sábados, domingos e feriados nacionais ou locais.
• Pedidos recebidos após às 10:00hs poderão ser despachados até o próximo dia subsequente.
• Prazos de postagem poderão sofrer alguma alteração baseada nas análises de liberação de pedidos (medidas de segurança), disponibilidades de estoque e de nossos fornecedores.
• Prazos de entrega são estimados baseados nos prazos informados pelas transportadoras responsáveis, e podem sofrer alterações devido a condições climáticas não favoráveis ou quaisquer outro motivo de força maior ou evento de causa comum.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, no destino e no método de envio selecionado. Você poderá realizar o cálculo do frete e o prazo de entrega logo abaixo das informações de pagamento, ao lado direito do anúncio no campo CALCULE SEU FRETE.

*** FRETE GRÁTIS ***: 

As políticas de frete grátis são aplicadas ou não conforme a região de destino e/ou aos produtos elegíveis. As informações estarão disponíveis de forma clara na página do carrinho. Produtos não elegíveis para frete grátis estão sinalizados como "Este produto NÃO TEM FRETE GRÁTIS" quando adicionados no carrinho. As regiões contempladas, os produtos elegíveis e o valor mínimo para frete grátis podem mudar sem aviso prévio.

5. Rastreamento de Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora utilizando o código fornecido.

6. Políticas de Entrega

• Tentativas de Entrega: Em caso de ausência, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
• Alteração de Endereço: Para alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível.
• Agendamento de Entrega: Não trabalhamos com agendamento de entregas. Para consultar este serviço, favor entrar em contato diretamente com a transportadora selecionada no fechamento da compra.
• Entregas em Condomínios e Edifícios: Endereços especificados em condomínios e edifícios, normalmente, são entregues na sua respectiva portaria. Logo, a entrega em local específico fica a caráter da transportadora responsável pela entrega.

7. Problemas com a Entrega

Se você encontrar qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

8. Perguntas Frequentes

P: Como posso rastrear meu pedido?
R: Você pode rastrear seu pedido usando o código de rastreamento enviado por e-mail no site da transportadora.

P: O que devo fazer se meu pedido não chegar no prazo estimado?
R: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar o status do seu pedido.

P: Posso alterar o método de envio após a realização do pedido?
R: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

9. Contato

Para mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (21) 2658-5721 / 97021-5404
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09:00h às 18:00h.