1. Identificação da Empresa
Este site é de propriedade e operado por PRODUCTMED COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA (CNPJ: 37.453.773/0001-33, Inscrição Estadual: 12.278.799). Nossa sede está localizada na Avenida Henrique Duque Estrada Meyer, Nº 402 - Loja B, Bairro: Posse, Cidade: Nova Iguaçu/RJ, CEP: 26030-380. A responsável técnica pela nossa operação é Marília Marino Corrêa, Farmacêutica (CRF-RJ 13965).
2. Produtos e Serviços
Todos os produtos e serviços estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de qualquer item oferecido.
3. Preços e Pagamentos
Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compras realizadas através do site. Todos os produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Aceitamos Cartões de Crédito, Pix como formas de pagamento válidas.
4. Entrega e Frete
Oferecemos várias opções de entrega para melhor atender às suas necessidades. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização e a disponibilidade dos produtos.
5. Política de Trocas e Devoluções
Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias a contar da data de recebimento.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
5.1. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução
Defeito de fabricação.
Arrependimento ou desistência da compra.
Produto diferente do pedido.
Tamanho ou cor incorretos.
5.2. Procedimento para Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números: 21 2658-5721 ou 21 97021-5404. É necessário fornecer o número do pedido e fotos do produto.
5.3. Custos Envolvidos
Troca: As despesas de frete do produto ficarão por conta da Productmed nos seguintes casos:
Produto com defeito.
Produto em inconformidade com o pedido.
Produto com características diferentes das solicitadas no pedido (tamanho, cor, lado, voltagem).
Quantidade do produto diferente da solicitada no pedido.
Devolução e Cancelamento: No caso de cancelamento e devolução do produto, as despesas com o retorno do(s) produto(s) ficam por conta da Productmed, conforme legislação vigente.
5.4. Reembolso
Formas de Reembolso: A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
PIX, Boleto Bancário ou Débito em Conta: A restituição será efetuada por meio de um PIX, em até 10 dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular do PIX seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não possa fornecer a chave PIX, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra, que poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Productmed. A Productmed isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
5.5. Exceções
Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos incluem itens de higiene pessoal, produtos personalizados e outros produtos especificados no momento da compra.
5.6. Contatos e Atendimento ao Cliente
E-mail: [email protected]
Telefones: 21 2658-5721 ou 21 97021-5404
Horário de Atendimento: De segunda à sexta, das 09:00 às 18:00.
6. Privacidade
A Productmed coleta as seguintes informações dos usuários:
Informações Pessoais: Nome, endereço, e-mail, telefone, informações de pagamento.
Informações Não Pessoais: Dados de navegação, cookies e outras tecnologias de rastreamento.
6.1. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
Processamento de pedidos.
Envio de e-mails promocionais.
Personalização da experiência do usuário.
6.2. Compartilhamento de Informações
A Productmed compartilha informações dos usuários com:
Terceiros: Parceiros comerciais e prestadores de serviços.
Autoridades Legais: Quando necessário, para cumprir com obrigações legais.
As informações são compartilhadas nas seguintes circunstâncias:
- Para processamento de pedidos e prestação de serviços.
- Para cumprimento de exigências legais ou regulatórias.
- Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Productmed, de nossos usuários ou de terceiros.
6.3. Segurança das Informações
Adotamos as seguintes medidas de segurança para proteger as informações dos usuários:
Criptografia SSL: Todas as transações que envolvem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso garante que somente a loja tenha acesso aos dados enviados pelos usuários.
Utilizamos um certificado SSL com criptografia de até 256 bits para assegurar a confidencialidade e segurança dos acessos.
6.4. Direitos dos Usuários
Os usuários têm os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
Direito de Acesso e Confirmação: Acessar os dados pessoais que temos sobre você e confirmar a existência de tratamento desses dados.
Correção de Dados Incompletos ou Errôneos: Solicitar a correção de dados incompletos ou errôneos.
Eliminação dos Dados: Requisitar a eliminação dos dados pessoais a qualquer momento.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados pessoais a qualquer momento.
Direito de Petição: Exercer o direito de petição em relação aos seus dados pessoais.
Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais fornecidos na seção "Informações de Contato".
6.5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para:
- Armazenar preferências do usuário, como a preferência de país.
- Oferecer um serviço mais personalizado e melhorar nossos serviços.
- Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento. No entanto, desativar os cookies pode resultar em perda de funcionalidade do nosso site.
6.6. Alterações na Política de Privacidade
Qualquer alteração na nossa política de privacidade será notificada através do nosso site, na seção "Política de Privacidade".
6.7. Informações de Contato
Para dúvidas sobre a política de privacidade, entre em contato com:
Responsável: Thiago Silva
Telefones: 21 2658-5721 ou 21 97021-5404
E-mail: [email protected]
7. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter atualizado sobre eventuais mudanças.
